Veri Silme Talimatları
Bu sayfa, Cloudorax UG (haftungsbeschränkt) ("biz") tarafından sunulan sosyal medya yönetim hizmetinde ("Hizmet") kişisel verilerinizi ve bağladığınız sosyal hesap verilerinizi nasıl sildireceğinizi açıklar. Verilerinizi üç yoldan silebilirsiniz.
1. Uygulama içinden (önerilen)
Hesabınıza giriş yapın ve Ayarlar → Gizlilik bölümüne gidin. Buradan:
- Verilerinizin bir kopyasını tek tıkla dışa aktarabilir (export),
- Hesabınızı silme talebi oluşturabilirsiniz.
Hesap silme talebi oluşturduğunuzda, içeriğiniz ve bağlı sosyal hesap erişim jetonlarınız (access/refresh token) 14 günlük geri alma (grace) süresinin ardından kalıcı olarak silinir veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir. Bu süre içinde talebi iptal ederseniz hesabınız korunur.
2. Bağlı platformdan uygulamayı kaldırarak
Bir sosyal hesabın Hizmet ile paylaşımını durdurmak için, ilgili platformun "bağlı uygulamalar" ayarından Cloudorax UG (haftungsbeschränkt) uygulamasını kaldırabilirsiniz:
- Facebook / Instagram: Ayarlar → Güvenlik → İş Ortağı Entegrasyonları / Bağlı Uygulamalar bölümünden uygulamayı kaldırın.
- X (Twitter): Ayarlar → Güvenlik ve hesap erişimi → Bağlı uygulamalar bölümünden erişimi iptal edin.
- YouTube / Google: Google Hesabı → Güvenlik → Üçüncü taraf erişimi bölümünden erişimi kaldırın.
- Threads / LinkedIn / TikTok vb.: ilgili platformun bağlı uygulamalar ayarını kullanın.
Uygulamayı platformdan kaldırdığınızda ilgili erişim jetonu geçersiz kılınır ve o hesap için yeni veri çekemeyiz. Sistemimizde saklanan mevcut kayıtları da silmek için ayrıca hesap silme talebinde bulunun (yukarıdaki 1. adım) veya bize yazın.
3. E-posta ile talep
Giriş yapamıyorsanız veya talebinizi yazılı olarak iletmek istiyorsanız, kvkk@einposty.com adresine hesabınızla ilişkili e-posta adresinden bir silme talebi gönderin. Talebinizi kimlik doğrulamasının ardından yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre içinde (GDPR kapsamında en geç bir ay) sonuçlandırırız.
4. Ne silinir, ne saklanır
- Silinir: profil ve hesap bilgileriniz, oluşturduğunuz içerik ve taslaklar, bağlı sosyal hesap jetonları, yüklediğiniz medya ve analitik kayıtları.
- Yasal olarak saklanır: yalnızca mevzuatın zorunlu tuttuğu kayıtlar (ör. fatura/muhasebe kayıtları) ilgili saklama süresince tutulur; bu süre sonunda silinir.
5. Gelen kutusu / müşteri mesaj verileri (işletmeler için)
Cloudorax UG (haftungsbeschränkt) çok-kiracılı bir platformdur ve bir işletmenin bağladığı hesaba gelen mesaj ile yorumları o işletme adına işler. Bir işletme bir hesabın bağlantısını kaldırdığında veya çalışma alanını (workspace) sildiğinde, o hesaptan çekilmiş gelen mesajlar, yorumlar ve ilgili kişi kayıtları da silinir veya anonimleştirilir. Cloudorax UG (haftungsbeschränkt) kullanan bir işletmenin müşterisiyseniz ve size ait mesaj verisinin silinmesini istiyorsanız, öncelikle iletişimde olduğunuz işletmeye başvurun; talebinizi ayrıca kvkk@einposty.com adresinden bize de iletebilirsiniz.